MEMINIMALKAN RETURN CUSTOMER DENGAN METODE QUALITY CONTROL CIRCLE DAN QUALITY LOSS FUCTION

YULIANTO, ARIS TRI (2018) MEMINIMALKAN RETURN CUSTOMER DENGAN METODE QUALITY CONTROL CIRCLE DAN QUALITY LOSS FUCTION. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SIDOARJO.

Preview

Text Skripsi_universitas muhammadiyah sidoarjo_2017.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (1MB) | Preview

Abstract

Salah satu kunci keberhasilan suatu perusahaan adalah pengendalian kualitas. PT Artha Food adalah industri manufaktur yang bergerak dalam pengolahan cocoa powder berusaha meningkatkan kualitas produknya demi kepuasan konsumen yang sesuai dengan misi perusahaan,yaitu menjadi perusahaan kelas dunia yang fokus dalam menciptakan nilai tambah bagi konsumen. Namun dengan meningkatnya produktivitas perusahaan, komplain konsumen juga meningkat. Faktor terbesar komplain konsumen adalah produk rusak ketika di kirim ke pihak konsumen. Hal ini mengakibatkan meningkatkannya return produk dari konsumen sehingga mengakibatkan kerugian bagi perusahaan karena produk rejeck meningkat. Perusahaan akan berupaya meminimalkan return dari konsumen dengan sumber daya yang ada sehingga kepercayaan konsumen meningkat dan berkurangnya produk rejeck. Pada penelitian ini, Metode yang digunakan dalam pengendalian kualitas kecacatan produk adalah quality control circle yang digunakan untuk menganalisa produk rusak. Metode tersebut diintegrasikan dengan quality loss fuction untuk mengetahui faktor kerugian produsen. Dengan melakukan perbaikan kualitas dengan metode quality control circle rata – rata produk rusak dapat diminimalkan dari 295,45 kg/ bulan sebelum perbaikan menjadi 50 kg/bulan setelah dilakukan proses perbaikan. Kata Kunci: Pengendalian kualitas, QCC,QLF,Return customer

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Additional Information:	SKRIPSI
Uncontrolled Keywords:	Pengendalian kualitas; QCC;QLF;Return customer
Subjects:	T Technology > TS Manufactures
Divisions:	Faculty of Engineering > School of Industrial Engineering
Depositing User:	teknikindustri umsida
Date Deposited:	05 Mar 2018 06:21
Last Modified:	05 Mar 2018 06:21
URI:	http://eprints.umsida.ac.id/id/eprint/1758

Actions (login required)

View Item