HUBUNGAN DAN PERANAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA APLIKASI SHOPEE

SANTOSA, SHILLA HASMARA (2023) HUBUNGAN DAN PERANAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNA APLIKASI SHOPEE. UMSIDA.

Text Artikel 5.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution. Download (154kB)

Abstract

Saat ini, banyak orang memilih untuk melakukan belanja secara online, dan pertumbuhan pesat industri E-commerce mendorong aplikasi Shopee untuk terus mengembangkan diri. Shopee merupakan sebuah pasar online dan platform penjualan yang telah mengalami berbagai perubahan dalam upaya meningkatkan jumlah pelanggan dan transaksi. Salah satu fitur unggulan yang dimiliki oleh Shopee adalah live chat yang memungkinkan pelanggan berkomunikasi langsung dengan penjual ketika sedang melihat dan membeli produk yang diinginkan. Shopee juga menyediakan sistem yang mudah dan menguntungkan bagi para penjual, serta sejumlah panduan yang dapat diakses secara langsung dari situs web Shopee. Panduan tersebut memberikan rekomendasi mengenai cara menanggapi pertanyaan pelaanggan seputar promosi, pembelian, dan penjualan.[1] Dibandingkan dengan E-commerce lainnya, Shopee mempunyai pangsa pasar yang besar di Indonesia. Berdasarkan hasil riset SnapCart pada September 2021, sekitar 75% responden menyatakan bahwa shopee merupakan aplikasi atau situs E-commerce yang menduduki peringkat teratas dalam hal pangsa pengguna. Jika dinyatakan dalam angka, shopee memiliki pangsa pengguna sebanyak 51%. Data ini menunjukkan bahwa pada tahun 2021, shopee menjadi marketplace nomor satu di Indonesia. Salah satu faktor yang memungkinkan shopee meraih posisi yang sukses adalah karena kepercayaan yang diberikan oleh para pembeli kepada pihak shopee. Dalam dunia E�commerce,kepercayaan pembeli terhadap marketplace sangatlah penting.[2]

Item Type:	Article
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Faculty of Law > School of Legal Studies
Depositing User:	admin eprints
Date Deposited:	29 May 2023 08:53
Last Modified:	29 May 2023 08:53
URI:	http://eprints.umsida.ac.id/id/eprint/11824

Actions (login required)

View Item